【ご購入前に】

ご注文前に、商品画像・カラー・サイズ表を必ずご確認ください。

当ショップの商品は海外よりお取り寄せ後、検品を行ってから発送しております。

ご注文完了後は、海外取引先への在庫確認・発注準備を進めるため、お客様都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。

【ご注文後の流れ】

ご注文後、海外取引先へ在庫確認・発注を行います。

商品が入荷次第、当ショップにて検品を行い、国内配送にてお届けいたします。

検品時に不良が確認された場合や、入荷状況により発送までお時間をいただく場合がございます。

【配送について】

ご注文確認後、通常3〜4日以内に出荷いたします。

出荷後、通関手続きを含めてお届けまでに約10〜14日程度かかります。

配送状況・通関状況・天候・交通事情により、予定よりお時間をいただく場合がございます。

出荷日は当ショップから発送する日を指します。

お届け日は配送状況により前後する場合がございますので、余裕をもってご注文ください。

【送料について】

基本送料は600円です。

合計7,500円以上のご購入で送料無料となります。

北海道・沖縄地域への配送は一律1,800円の送料がかかります。

【複数購入時の発送について】

複数商品をご注文の場合、すべての商品が揃い次第まとめて発送いたします。

一部商品の入荷遅延により、発送までお時間をいただく場合がございます。

複数点ご購入の場合、一部商品の在庫切れを理由としたその他商品のキャンセル・返金はお受けできかねます。

【在庫切れ・入荷遅延について】

お取り寄せ先の在庫状況により、商品をご用意できない場合がございます。

在庫切れや入荷遅延が発生した場合は、確認後ご案内いたします。

商品をご用意できない場合は、該当商品分を返金にて対応いたします。

【長期不在・住所不備について】

ご注文前に、お届け先住所・郵便番号・電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

長期不在・住所不備により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。

受け取り拒否・長期不在によるキャンセルはお受けいたしかねます。

【海外製品について】

海外製品のため、日本製品と比べて縫製・糸処理・タグ・プリント位置などに個体差が見られる場合がございます。

小さな汚れ、チャコペン跡、タグの有無や表記違い、海外製品特有のにおいが見られる場合がございます。

上記は海外製品の特性として、返品・交換の対象外となる場合がございます。

【サイズ・カラーについて】

サイズ表は目安となります。

お子さまの体型や着用感のお好みにより、感じ方が異なる場合がございます。

サイズは平置き採寸のため、1〜3cm程度の誤差が生じる場合がございます。

商品写真はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、撮影環境やモニター設定により実際の商品と異なる場合がございます。

カラー名は商品管理上の表記であり、実際の色味を完全に表すものではございません。

【キャンセルについて】

ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。

カラー・サイズの選択間違い、イメージ違い、注文間違いによるキャンセルは承っておりません。

ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

【返品・交換について】

お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

不良品・誤配送・破損があった場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。

確認後、交換または返金にて対応いたします。

【不良品の対象外となるもの】

以下の場合は不良品の対象外となります。

・多少の糸処理の甘さ

・小さな汚れやチャコペン跡

・プリント位置の多少のズレ

・タグの有無や表記違い

・海外製品特有のにおい

・サイズの多少の誤差

・撮影環境やモニター環境による色味の違い

【返品・交換時のご連絡について】

不良品・誤配送のお問い合わせ時は、以下の内容をお知らせください。

・ご注文番号

・お名前

・不良箇所が確認できるお写真

・外袋やタグを含む商品全体のお写真

事前連絡なく返送された商品はお受け取りできかねます。

必ず当ショップからの案内をお待ちください。

【お問い合わせ】

営業時間：平日 11:00〜17:00

休業日：土日祝日

お問い合わせはInstagramのDMまたはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

Instagram：@skyhug_officialjp